Morri hiểu rằng khách hàng có thể phát sinh thay đổi trong lịch trình cá nhân. Vì vậy, studio có hỗ trợ đổi lịch trong một số trường hợp nhất định.

Tuy nhiên, do mỗi lịch chụp đều liên quan đến việc giữ phòng, bố trí Photographer, Makeup Artist, Hairstylist, Stylist và chuẩn bị concept, việc đổi lịch cần tuân thủ các điều kiện dưới đây.

1. Đổi lịch trước 12 tiếng

Nếu khách hàng thông báo nhu cầu đổi lịch trước 12 tiếng tính từ thời điểm xác nhận lịch chụp, Morri sẽ hỗ trợ đổi lịch.

Lịch chụp mới sẽ được trao đổi và sắp xếp dựa trên tình trạng lịch thực tế của studio.

2. Đổi lịch sau 12 tiếng

Nếu khách hàng yêu cầu đổi lịch sau 12 tiếng tính từ thời điểm xác nhận lịch chụp, Morri áp dụng mức phụ thu:

20% tổng giá trị gói chụp cho mỗi lần đổi lịch.

Khoản phụ thu được áp dụng do studio đã tiến hành giữ lịch, bố trí nhân sự và chuẩn bị các nguồn lực cần thiết cho buổi chụp đã xác nhận.

3. Nguyên tắc sắp xếp lịch chụp mới

Khi tiếp nhận yêu cầu đổi lịch, Morri sẽ hỗ trợ sắp xếp lịch mới dựa trên các yếu tố sau:

Thời gian phù hợp với lịch trình của khách hàng.
Khung giờ còn trống của studio.
Lịch làm việc của Photographer.
Lịch của Makeup Artist, Hairstylist và Stylist.
Khả năng chuẩn bị concept, trang phục và phụ kiện cần thiết.

Morri sẽ cố gắng hỗ trợ khung giờ phù hợp nhất, tuy nhiên không thể đảm bảo lịch mới sẽ đúng hoàn toàn với ngày hoặc giờ mà khách hàng mong muốn.

4. Trường hợp đặt lịch chụp gấp

Morri không hỗ trợ đổi lịch đối với khách hàng đặt lịch chụp gấp trong vòng dưới 2 ngày trước ngày chụp.

Với các lịch chụp gấp, studio đã phải bố trí nhân sự và nguồn lực trong thời gian ngắn, vì vậy quý khách vui lòng cân nhắc kỹ trước khi xác nhận lịch.

5. Trường hợp khách hàng đến trễ

Khách hàng đến trễ trên 45 phút so với khung giờ đã đặt sẽ được xem là trường hợp đổi lịch.

Trường hợp này sẽ được xử lý theo chính sách đổi lịch hiện hành và khoản tiền cọc không được hoàn lại.

6. Cách yêu cầu đổi lịch

Khi cần đổi lịch, khách hàng vui lòng liên hệ trực tiếp với Morri và cung cấp đầy đủ các thông tin sau:

Họ tên khách hàng.
Số điện thoại đã sử dụng để đặt lịch.
Ngày và giờ chụp hiện tại.
Ngày hoặc khung giờ mới mong muốn.

Lịch mới chỉ được xem là xác nhận sau khi Morri phản hồi và thống nhất lại với khách hàng.

7. Lưu ý

Khách hàng nên thông báo cho Morri sớm nhất có thể khi phát sinh nhu cầu đổi lịch.
Lịch mới phụ thuộc vào tình trạng lịch trống thực tế của studio.
Mỗi lần đổi lịch phát sinh sau thời hạn quy định có thể áp dụng mức phụ thu tương ứng.
Các trường hợp hủy hoàn toàn buổi chụp sẽ được áp dụng theo Chính sách hủy lịch.

8. Thông tin liên hệ

Hotline: 0387 280 352
Website: tiemanhmorri.vn
Địa chỉ: 793/58/39 Trần Xuân Soạn, P. Tân Hưng, Quận 7, TP.HCM